Chế độ bảo hành VinFast Limo Green là bao lâu?
VinFast Limo Green được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua hệ thống Xưởng Dịch vụ (XDV) và Đại lý phân phối (ĐLPP) được VinFast ủy quyền.
Theo Sổ bảo hành VinFast Limo Green, thời hạn bảo hành chung của xe là:
07 năm kể từ Ngày Kích Hoạt Bảo Hành hoặc 160.000 km, tùy điều kiện nào đến trước.
Ngày Kích Hoạt Bảo Hành được tính từ ngày VinFast giao xe cho chủ sở hữu đầu tiên.
Đối tượng áp dụng chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng đối với:
Xe ô tô VinFast Limo Green được sản xuất và phân phối chính thức thông qua hệ thống Showroom/Đại lý phân phối của VinFast trên toàn quốc.
Lưu ý:
Đối với pin điện áp cao thuộc hình thức thuê pin (nếu có áp dụng), chính sách bảo hành sẽ được thực hiện theo các điều khoản của Hợp đồng thuê pin và không thuộc phạm vi của Sổ bảo hành này.
Phạm vi bảo hành VinFast Limo Green
Bảo hành là việc sửa chữa, thay thế chi tiết hoặc cập nhật phần mềm điều khiển đối với các hư hỏng phát sinh từ:
Lỗi phần mềm.
Khuyết tật vật liệu.
Lỗi trong quá trình lắp ráp.
Điều kiện là xe phải được sử dụng và bảo dưỡng đúng theo hướng dẫn của VinFast.
VinFast thực hiện bảo hành thông qua:
Sửa chữa.
Thay thế phụ tùng chính hãng.
Cập nhật phần mềm điều khiển khi cần thiết.
Điều kiện để được hưởng bảo hành
Để được áp dụng chế độ bảo hành, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:
Xe đã được kích hoạt bảo hành trên hệ thống VinFast.
Tuân thủ đầy đủ các điều khoản trong Sổ bảo hành.
Có thông tin, hồ sơ chứng minh việc bảo dưỡng định kỳ đúng quy định.
Các công việc bảo dưỡng, sửa chữa được thực hiện tại hệ thống XDV/ĐLPP của VinFast.
Chính sách bảo hành các hạng mục trên xe VinFast Limo Green
1. Bảo hành pin cao áp theo xe
Đối với pin mua lần đầu theo xe mới:
Thời hạn bảo hành: 08 năm hoặc 160.000 km, tùy điều kiện nào đến trước.
VinFast thực hiện bảo hành bằng hình thức sửa chữa hoặc thay thế pin.
Theo quy định của hãng:
Sau khi sửa chữa hoặc thay thế trong phạm vi bảo hành, VinFast đảm bảo dung lượng pin trên 70% và không thấp hơn dung lượng của pin được thay thế.
2. Bảo hành ắc quy 12V
Ắc quy 12V được bảo hành:
01 năm kể từ Ngày Kích Hoạt Bảo Hành.
Không giới hạn quãng đường sử dụng.
3. Bảo hành gỉ sét thân xe
VinFast áp dụng bảo hành gỉ sét:
07 năm kể từ Ngày Kích Hoạt Bảo Hành.
Không giới hạn số km.
Chính sách áp dụng đối với các tấm kim loại bị xuyên thủng do lỗi nguyên vật liệu hoặc lỗi lắp ráp của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
4. Bảo hành sơn ngoại thất
Lớp sơn ngoại thất của VinFast Limo Green được bảo hành:
07 năm kể từ Ngày Kích Hoạt Bảo Hành.
Không giới hạn số km.
5. Bảo hành hệ thống treo
Các bộ phận thuộc hệ thống treo gồm:
Bộ giảm xóc.
Thanh ổn định.
Cụm liên kết trên.
Cánh tay điều khiển dưới.
Khớp bi.
Lắp thanh chống trên.
Được bảo hành:
05 năm hoặc 130.000 km, tùy điều kiện nào đến trước.
Chính sách bảo hành phụ tùng chính hãng VinFast
Phụ tùng thay thế có tính phí
Các phụ tùng chính hãng được khách hàng mua và thay thế tại XDV/ĐLPP VinFast có thời hạn bảo hành:
02 năm hoặc 40.000 km, tùy điều kiện nào đến trước.
Không áp dụng cho pin cao áp và ắc quy 12V.
Bảo hành pin mua sau thời điểm giao xe
Pin được khách hàng mua và lắp đặt tại XDV/ĐLPP VinFast sau thời điểm giao xe được bảo hành:
04 năm hoặc 80.000 km, tùy điều kiện nào đến trước.
Bảo hành ắc quy mua thay thế
Ắc quy 12V thay thế được bảo hành:
01 năm kể từ ngày mua.
Không giới hạn quãng đường sử dụng.
Lưu ý:
Phụ tùng mua nhưng không được lắp đặt tại XDV/ĐLPP VinFast sẽ không được hưởng chính sách bảo hành phụ tùng.
Chính sách bảo hành phụ kiện chính hãng VinFast
Phụ kiện thông thường
Được bảo hành:
02 năm không giới hạn số km kể từ ngày mua.
Móc kéo xe, bậc lên xuống và giá đỡ hành lý
Được bảo hành:
05 năm không giới hạn số km kể từ ngày mua.
Phụ kiện không yêu cầu lắp đặt cố định
Ví dụ:
Bộ sạc di động.
Bộ dụng cụ sửa chữa lốp.
Thảm sàn.
Xích lốp.
Giá ngăn hành lý.
Biển tam giác cảnh báo.
Áo khoác phản quang.
Được bảo hành:
02 năm không giới hạn số km kể từ ngày mua.
Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Một số trường hợp không được VinFast bảo hành bao gồm:
Sửa chữa hoặc hoán cải trái phép so với thiết kế ban đầu.
Lắp đặt phụ kiện không chính hãng.
Sử dụng xe sai mục đích hoặc trong điều kiện khắc nghiệt.
Chở quá tải.
Không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
Sử dụng phụ tùng, dầu mỡ, dung dịch không đúng tiêu chuẩn.
Hư hỏng do tai nạn, ngập nước hoặc ngoại vật tác động.
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh hoặc các yếu tố ngoài kiểm soát của nhà sản xuất.
Hao mòn tự nhiên theo thời gian.
Không thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo quy định.
Hư hỏng do sử dụng pin hoặc bộ sạc không chính hãng.
Khách hàng nên tham khảo đầy đủ Sổ bảo hành VinFast Limo Green để nắm rõ toàn bộ các trường hợp loại trừ bảo hành.
Chính sách cứu hộ bảo hành
VinFast áp dụng cứu hộ bảo hành trong trường hợp:
Xe đang trong thời hạn bảo hành.
Xe buộc phải dừng vận hành do lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
Trong trường hợp này:
Chi phí cứu hộ từ vị trí xe gặp sự cố đến XDV/ĐLPP VinFast gần nhất sẽ được miễn phí trên lãnh thổ Việt Nam.
Chi phí hoàn trả xe cho khách hàng không thuộc phạm vi bảo hành.
Trách nhiệm của chủ xe để đảm bảo quyền lợi bảo hành
Để duy trì quyền lợi bảo hành, VinFast khuyến nghị khách hàng:
Đọc kỹ Hướng dẫn sử dụng xe.
Sử dụng pin và bộ sạc chính hãng.
Thực hiện bảo dưỡng đúng định kỳ.
Cập nhật phần mềm xe khi có thông báo.
Tuân thủ các chiến dịch triệu hồi hoặc sửa chữa từ VinFast.
Lưu giữ hồ sơ bảo dưỡng, sửa chữa và hóa đơn liên quan.
Kết luận
VinFast Limo Green được áp dụng chế độ bảo hành chính hãng với thời hạn lên tới 7 năm hoặc 160.000 km cho xe mới và 8 năm hoặc 160.000 km đối với pin theo xe. Ngoài ra, nhiều hạng mục như sơn ngoại thất, gỉ sét, hệ thống treo, phụ tùng và phụ kiện chính hãng cũng được quy định thời hạn bảo hành riêng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng xe.
Để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, chủ xe cần tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ, sử dụng phụ tùng chính hãng và thực hiện các dịch vụ tại hệ thống XDV/ĐLPP được VinFast ủy quyền.
